Verzenden & retourneren

Verzenden

Wij streven ernaar om je bestelling binnen drie werkdagen te verzenden, mist deze op voorraad is. Op het moment dat je bestelling wordt verzonden word je hier van op de hoogte gebracht door middel van een email met daarin je track and trace code. Mocht het niet lukken om je bestelling binnen drie werkdagen te verzenden dan word je hier op de hoogte van gebracht. 

Was het product niet op voorraad? Wij gaan snel voor je aan de slag en dan komt het product zo snel mogelijk jouw kant op. Hou dan wel rekening met een levertijd van 2 à 3 weken. 

Heb je meerdere producten besteld met verschillende levertijden? Wij wachten met verzenden tot je hele order compleet is, dus hou dan rekening met de langste levertijd. 

Ophalen in winkel

Heb jij ervoor gekozen om je product ‘in de winkel’ op te halen, mail dan eventjes naar [email protected] om een afspraak te maken. Vermeld dan ook even je naam en je ordernummer, dat maakt het voor ons een stukje makkelijker. 

Retourneren

Als een product niet aan je verwachting voldoet kun je je bestelling, onbeschadigd en ongebruikt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. 
Keramiek is breekbaar en daarom is het belangrijk dat de producten goed worden verpakt. Het is belangrijk dat het product niet tegen de wand van de doos aanligt.
Wanneer je retour in goede orde is ontvangen zal je aankoopbedrag binnen 30 dagen op je rekening worden teruggestort.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport is voor de verzender. De kosten voor het retourzenden van de producten zijn voor de verzender. 

Adres gegevens:

Studio Sterrenstoff
Nyma Makersplaats
Winselingseweg 16, unit 13
6541 AK Nijmegen